A válság előtt állunk. Egyre növekszik az egyetértés abban, hogy a helyzet szörnyű és napról napra halványabbnak tűnik. Szinte mindenki hozzájárult a problémához, és mindenki áldozata.
Ez a katasztrófa? Az Amerika "durva megsemmisülését", a durvaság pandémiájának nevezték. És ha riasztónak tűnik katasztrofális szempontból durván beszélni, vegye fontolóra néhány érvét, amelyet azok tettek: ez az alkalmatlanság az ország számára évente több mint 100 milliárd dollárba kerül a közúti balesetek során, és hogy milliárdokkal elvesznek a csökkent termelékenység miatt. munka, és hogy sok erőszakos cselekedet az őrület cselekményeiből származik. A fizikai károsodásokon túl, azt mondják, ok van feltételezni, hogy az áradhatatlan képesség károsítja a lelket. Az emberek végül is mély társadalmi lények, tehát logikusnak tűnik, hogy a jó társadalmi kapcsolatok javítják az életünket.
Az ilyen logikával felfegyverkezve a reményteljes koalíció megpróbálja megakadályozni a durva tendenciát, akár vissza is fordítani. Harcolnak, mondhatjuk, polgárháborúval, és ha sikerrel jár, akkor talán egy évtizeden keresztül a terepi kirándulásokba kerülő iskolás gyerekek Pier M. Forni, a Johns Hopkins Egyetem olasz irodalmi professzora bronzszobra lábánál fognak tömegbe lépni. akit nemzetünk polgárságának harcának egyik legnagyobb tábornokának emlékeznek.
Forni professzor túlságosan alázatos ahhoz, hogy így önmagáról beszéljen, és mivel elsősorban szavakkal (és bizonyos esetekben cupcakes-okkal) harcol, alig találna megfelelő katonai analógiát. Miután kiadott két könyvet az állampolgárságról, köztük a bestsellert választotta a polgárságról: A körültekintő magatartás huszonöt szabálya, és Johns Hopkinson alapította a Civility Initiative-t, vezetővé vált az udvarias ellenállás erőinek körében.
Az első találkozón megpróbáltam a lehető legjobb viselkedésem mellett állni, de két szabályát megsértem, még mielőtt az interjúnk megkezdődött. Először késtem, másodszor pedig elutasítottam egy pohár Prosecco ajánlatát. Elmagyarázta, hogy kéznél tartja a palackot, hogy a látogatók „kényelmet biztosítson néhány buborékban”. A pezsgő Veneto-ból származik, az olaszországi régióból, ahol Forni 57 évvel ezelőtt született, és amelynek hangjai az óvatosan ékezetes angol nyelvbe vezettek.
A szülőföldön kívüli élet szinte elkerülhetetlenül új módon látja a modorot és a sokféleséget, és így volt Forni számára, amikor 1978-ban az UCLA-ban irodalmat tanulmányozott. Azt mondja, hogy soha nem fogja elfelejteni a sokkot, amelyet egy Los Angeles-i ápoló hívott, amikor keresztnevével, valami udvarias idegennel, aki akkoriban soha nem tett volna meg Olaszországban. Ennek ellenére Forni megszokta az amerikai módszereket (most arra buzdítja európai barátait, hogy ne keverjék össze az amerikai informalitást a durvasággal), és valójában több mint két évtizedre telt, hogy újból felfedezze magát, mint jómódú világi próféta.
Azt mondja, hogy egy "középtávú válság" okozta ezt a hirtelen változást - bármennyire különbözik - állítja a vörös Ferrari vásárlásának szokásos reakciójától. Az 1990-es évek közepén egy napon Forni egy Hopkins egyetemi hallgatóval egy Dante-canto-t vitatott meg, amikor epipánia volt: még ha mindent meg is adott Dante-ről, tudta, hogy tanárként nem sikerült, ha A hallgatóknak ki kellett menniük és durvanak kellett lenniük egy idős hölgynek a buszon. 1997-ben elindította a korábban Johns Hopkins Civility Projektnek nevezett kutatási és tájékoztatási programokat, amelyek tanulmányozták a modor hatásait és azok hiányát olyan változatos helyszíneken, mint az iskolák, kórházak és a maximális biztonsági börtön. 2002-ben kiadta a Choosing Civility című cikket.
A könyv Forni epifániáját legalább százszorosára kibővítette, hogy az eladott példányszám alapján megítélhesse, és a polgárság kérdésében kommentátorként betöltötte őt. Emellett határozottan magánszereplőbb szerepébe vetette: ad hoc tanácsadóként számos olvasó számára, akik megosztják vele a személyes problémáikat. Rossz lenne, ha házastársamnak másolatot adnánk a Kiválasztható polgárságról? kérdezik. Van polgári módon akadályozni, hogy 15 éves fiatalabb gyermekeim felügyelet nélkül töltsenek a házban 20 éves barátjával? Hogyan juthatom el a fiatal alkalmazottaimat a sorba eséshez?
A könyv Henry James epigráfiájával kezdődik: "Az emberi életben három dolog fontos: az első kedves. A második kedves. A harmadik kedves." Forni munkája - a több száz publikált oldal, a számos tanított főiskolai kurzus, a tucatnyi beszéde - csak variációk sorát idézi az egyszerű témáról. A professzor nem állítja, hogy valami újat mond, csak az igazságokat mutatja be, amelyeket újból fel kell fedezni. "Úgy látom, hogy a munkám rozsdagombokkal húzza a régi elfeledett bánya bejáratától elkülönítve, amelyben még mindig van ezüstérc" - mondja.
Annak ellenére, hogy sajnálatosnak tartjuk az agresszív sofőr, a mobiltelefon-beszélgető vagy a dühös vacsora társát, sokan még mindig gúnyolódnak olyan szavakra, mint például „udvariasság”, „udvariasság” és „etikett”. Láthatóan triviális dologra jutnak eszébe - képes-e az asztali viselkedés valóban megállítani a civilizáció hanyatlását? De Forni nagyon komolyan veszi az összes etikettet, még az asztali modult is; egész projektje a téma "deivivializálása" volt, mondja.
Ezt kezdett el kezdeni azáltal, hogy elegánsan és szívből írt és beszélt. A csekély cselekedet, mint a csukott szájú rágás, nagyobb jelentőséggel bír - „etikus gerinc”, ahogy mondja -, mert azt mutatja, hogy társa érzései számítanak számodra. "A modor a jóság mindennapi elfoglalt munkáját végzi" - mondja.
Másodszor, Forni megpróbálta azonosítani a polgárság valódi értékének láthatatlan dimenzióit. Forni állítása szerint a szolidság egészségesebbé és gazdagabbá tesz minket. "A részvételi lehetőség nagyon költséges" - mondja. "A rokkantságot mind stressz, mind stressz okozza, és a stressz nemcsak az emberi szenvedés termelője, hanem dollárban is nagyon költséges." Az észak-karolinai egyetem kutatói legalább 6, 4 milliárd dollárra, és esetleg 36 milliárd dollárra becsülik a munkahelyi durvaság éves költségeit. Az agresszív vezetés az amerikai utakon évente 160 milliárd dolláros károkat okoz - mondja Leon James, a Hawaii Egyetem pszichológiai professzora. Az elmúlt évtizedben az újságcímek áttekintésében James látta többek között a „parkolóhelyi düh”, a „járdáz-düh”, a „szomszéd-düh” és a „szörfözési düh” utalásait. (A tavaly augusztusban Dublinból Krétare repülõ utasok körüli verekedés az állítólag "légitámadás" példájának bizonyítja.)
Ha láttam, hogy Forni munkáját hogyan alkalmazzák a munkahelyen, egy napon csatlakoztam hozzá, amikor a NASA Goddard űrrepülési központjának egyes munkatársait meglátogatta Greenbeltben (Maryland). A konferencia terembe lépettünk be, amikor egyikük, Pam Millar felállt; az asztalon egy torta volt, amelyre fagyosan írt "Civility". Millar, lézeres tudós, egy tányér cupcake-t nyúlt, és mindegyikbe beillesztett egy fogpiszkálót, amelyen Forni egyik szabálya szerepel. ("Gondolkodj a legjobbakra"; "Gondolj a testedre"; "Tiszteld a mások idejét.") Hamarosan más alkalmazottak is bejutottak a szobába. Ülésük után bemutatták magukat és elmagyarázták, miért csatlakoztak a csoporthoz. Nathan James, a zöld pulóver számítógépes szakemberének azt mondta: "Szeretek olyan emberekkel dolgozni, akik a szeretet és a jó cselekedetek népszerűsítését végzik, és szeretném, ha ez kibővülne az űrtudományok területére."
Miután kiadott két könyvet az állampolgárságról, köztük a bestsellert választó polgárságról: A körültekintő magatartás huszonöt szabálya, és a Civility Initiative-t Johns Hopkinson alapította, Pier M. Forni vezető szerepet játszik az udvarias ellenállás erőinek körében. (Chris Hartlove) Forni beszélt. Elismerte, hogy annak nagy része, amelyet prédikál, pusztán a józan ész ", de a józan észnek örökkévalósággá vált." A munka sikere - tette hozzá - abból származhat, hogy "másokkal jól kezelik", mert szövetségeket épít és barátokat nyer. (Így fogalmazta: "A világ a kedvelt kagylója.") Az USC tanulmányát idézte, amely szerint a munkavállalók 90 százaléka tapasztalt alkalmatlanságra a munkát, és a munkavállalók fele elvesztette az ideje miatt aggódni. "Ez nem csak egy puha kérdés" - mondta.
Közönsége figyelmesen hallgatta, jegyzeteket készített. Egy idő után Forni kész volt feltenni a kérdéseket. Pam Millar volt az elsők között, akik felszólaltak: "Hogyan tesszük terjesztésre?"
Ez a kérdés Valerie Grossnak, a Marylandi Howard megye nyilvános könyvtári rendszer igazgatójának is felmerült, miután meghallotta Forni beszédet egy személyzetfejlesztési rendezvényen két évvel korábban. Azóta, Gross szerint, a Howard megyei könyvtár kidolgozta azt a kezdeményezést, hogy Howard megyét "Amerika lakóhelye legyen a leginkább polgári hely". Bár más megyék és a nemzettel foglalkozó iskolarendszerek kipróbálták hasonló programokat, néha Forni útmutatásukkal, csak kevés rendelkezik Howard megye programjával.
A könyvtár Forni könyvének ezer példányát vásárolta és terjesztette; összefogott a megyei iskolákkal a modor megtanítása érdekében; együttműködött a vállalkozásokkal az állampolgársági díjak kidolgozásában; szimpóziumokat hívott össze, elősegítette a könyvbeszélgetéseket és tanácsot adott más megyéknek a modor csökkenéséről. A legnyilvánvalóbb, hogy a könyvtár közel 40 000 „Válasszon polgárságot Howard megyében” autómágneseket forgalmazott, amelyek megyékön láthatók a lökhárítókban.
Howard kampányát nem örömmel fogadták, amint arra a múlt áprilisban a Wall Street Journal kezdőlapján elhangzott történet rámutatott. "Légy kedves, vagy mi? Dr. Forni rajongói terjesszék az állampolgárságot", olvassa el a címsort, majd a következőt: "A 25 szabály nem mindenkivel ment túl jól; Naysayer Marylandben." A felszólaló Heather Kirk-Davidoff, a lelkésze egy nem-nemzetiségi templomban Columbiaban, Howard megyében. A Journal újságírója olyan Googling kifejezésekkel találta rá, mint például a "PM Forni bolond" és a "PM Forni hülye".
Kirk-Davidoff kifogásolja az összes szabályt, mondja, mert ezek csupán az udvariasság finomságát adják hozzá, ahol szükség van mély és valódi együttérzésre. Összefoglalja Forni véleményét: "Tekintettel arra, hogy nem tudjuk orvosolni a probléma forrását, foglalkoznunk kell a tünetekkel." Inkább azt látja, hogy a közösségeket úgy tervezték meg, hogy elősegítsék a barátságot és az együttérzést, ezáltal a polgári magatartást. A Columbia közösségét az 1960-as években tervezték és építették a társadalmi célok szem előtt tartásával; A kommunális postaállomások például elősegítik a véletlenszerű találkozásokat, megteremtve a szomszédság érzetét. "Azt hiszem, úgy kell beállítania a világot, hogy az együttérzést generáljon" - mondja ahelyett, hogy felsorolná a durvaság enyhítésére szolgáló szabályokat.
Nem ő az első, aki Forni megközelítésében észlelte a zavarosság egyik elemét. Könyvei tele vannak bölcsen aforizmákkal és elegánsan kifejtett általános elvekkel, ám ezek olyan javaslatokkal is kiegészülnek, amelyekkel megkísérelhetik a különféle helyzetek meghökkentő sorozatának mikromutatását. Legújabb, a Civility Solution: Mi a teendő, ha durva az emberek, tucatnyi konkrét találkozásra vonatkozik viselkedésre vonatkozó előírásokat, kezdve az „Egy informatikus szakember nehézségektől kezdve” és egészen a „A vonaton utazó munkatársaknak, akik gyermekeiknek az átkot viszik” címre.
De Forni és Kirk-Davidoff egyetértenek abban, hogy jó polgárság lenne jó dolog; csak abban különböznek egymástól, hogyan lehet megszerezni. Túl korai lenne megmondani, hogy a Howard megye kezdeményezése hozzájárul-e Amerika legnépszerűbb polgárré válásához. Bill McMahon rendőrfőnök szerint biztosan nem vette észre a bűnözés csökkenését vagy az agresszív vezetést, bár támogatja a programot, és az íróasztalánál Forni első könyvének másolatát tartja. Valerie Gross szerint eddig a bizonyítékok csak anekdoták voltak. Amit leggyakrabban hall, az az, hogy az emberek autómágneseket rögzítenek a lökhárítójukra abban a reményben, hogy az ösztönözni fogja mások jobb viselkedését. De valójában úgy viselkednek, hogy a magatartásukat is rendre tartják, és vágyakoznak arra, hogy képmutatók legyenek, akik látják, hogy egy autóról átkoznak, amelynek lökhárítója másokat ösztönöz arra, hogy válasszák az udvariasságot.
Forni számára nem nehéz azonosítani az állampolgárságot fenyegető veszélyeket - például az online világ viszontagsága vagy a környezetvédelmi mozgalom fokozódó sürgőssége -, de nem folytatja munkáját, ha nem optimista. Úgy véli, hogy a jóság kinyílik, ha lehetőséget ad rá. "A negatív lelkiállapot okoz durván" - mondja. Még tovább tükrözi és hozzáteszi: "Hacsak nem igazán bunkó." Újra megáll. "Műszaki kifejezés" - magyarázza.
Az is az az ötlet, hogy az emberek jobban érzik magukat, ha másokkal szemben jobban viselkednek. Az utolsó nap, amelyet Pier Forni-val töltöttem, elfoglalt volt. Egy kanadai filmszemélyzet átalakította irodáját miniatűr stúdióvá, hogy dokumentumfilm legyen az udvariasságról. ("A televízió történetének udvariabb televíziós személyzetévé váltunk" - tréfálta a dokumentumfilm házigazdája, Valerie Pringle.) Aztán itt az ideje átmenni a Johns Hopkins Kórházba, ahol Forni beszélt mintegy 150 orvossal. Finoman iróniával beszorította beszédét; komikus időzítése éles volt. Az egyik orvos megkérdezte a nyilvános mobiltelefon-használat etikettjét. Forni megjegyezte, hogy "ez egy kor, a miénk, amely látta a visszatartás halálát." A visszahúzódás "- egyike azoknak a szavaknak, amelyek régészeti hanggal rendelkeznek."
Mint gyakran teszi, arra a következtetésre jutott, hogy a kedvességet nem kell önfeláldozásnak tekinteni. Ha kedvtelésből tartottál egy kutyát - mondta -, a kutya idegsejtjei örömteli idegrendszeri vegyületeket továbbítanak, amelyek elősegítik immunrendszerének megerősítését. Ennél is figyelemre méltóbb, hogy rámutatott arra, hogy egy kutya megragadása ugyanolyan egészségkáros kaszkádot idéz elő az agyadban. Hivatkozik olyan tanulmányokra, amelyek azt mutatják, hogy általánosságban az önkéntes munka olyan érzést válthat ki, amelyet egyesek „segítő magasnak” neveznek - hasonlóan a „futó magasnak” -, a domborúság időszakát, amelyet a nyugalom követ. "A kedvesség" - mondta -, nagyon jó az a fajta. "
Az előadás végén a közönség tagjai sorakoztak, hogy aláírják könyvük másolatát. "A szavaid erőt adnak nekem a serdülőknél" - gúnyolódott egy rajongó. Mire az orvosok visszatértek orvoshoz, Forni fáradt ragyogást kapott, ami egy élvezetes erőfeszítést követett. Megjegyeztem, hogy úgy tűnik, hogy ő a jóindulatú állapot néhány tünetével jár, amelyet éppen leírt. Megkérdeztem, hogy Dr. Forni maga kedves cselekedete az, hogy mások kedvesek legyenek.
- Igen - mondta. "Valószínűleg így érzem magam a segítőmnek."
