Csaposok nagyon ügyes csomó. Munka sikerük attól függ, hogy pontosan elolvassa-e ügyfeleiket, függetlenül attól, hogy tudják-e, mikor kell apránként beszélgetni, újabb fordulót kínálnak egy megfelelő pillanatban, vagy meghatározzák, mikor volt egy nagyszerű pártfogója. A legjobb csapos még az ember testbeszédét is meg tudja ítélni úgy, hogy meg tudja különböztetni azt, amikor valaki körül áll, vágyakozik újabb ital megrendelésére és mikor csak a bárban lógnak.
A kutatók reméljük, hogy egy robot csaposnak ezt az elolvasási képességet adják. A bárhonnan italokat kínáló szomjas ügyfelek videóinak felhasználásával algoritmus-ekvivalenseket készítettek a testvér nyelvre. Az UPI jelentést tesz az eredményekről:
Az ügyfelek számára meglepő módon, bár talán nem a csaposok számára, a kutatók úgy találták, hogy a hullámzás vagy az intettés nem az a mód, hogy a bárban figyelmet fordítsanak.
Csak tizenöt ügyfél nézett a pénztárcájára, jelezve, hogy szeretnének megrendelést tenni. Huszonöt ügyfél közül kevesebb mint egy intett a csaposnál.
A leggyakoribb és a sikeres jelek finomabbak voltak. Az ügyfelek több mint 90 százaléka egyenesen a bárpult felé áll, szemben a pulttal vagy a csaposval.
Azonban az emberek, akik éppen a bárban lógtak, nagyrészt elkerülték ezt az előre néző, rám néző pozíciót.
A kutatók James nevû robotot programoztak fel, hogy felismerjék ezeket a jelzéseket, majd a kiszolgálási tesztre tegyék. Eddig James felismerte a megrendelésre kész kulcsfontosságú jeleket, udvariasan kérdezheti az ügyfeleket „Hogyan tudok segíteni?”, És beszélget az emberekkel az érkezési sorrendben. Noha Jamesnek még mindig nem volt beprogramozása, hogy átlagos martinivá váljon, ha az ötödik elem valamilyen előrejelző, akkor várakozással tekintünk egy olyan jövőbe, ahol a robot csapos mindig elérhető, és pontosan tudjuk, mikor „szeretne még valamit”.
Még több a Smithsonian.com webhelyről:
A robotok megkapják a saját internetüket
A holnap robotsegéd
