A kisvállalkozások számára a Yelp recenzens áldás vagy átok. Az amatőr online kritikusok hajlamosak nagyszerű vagy szörnyű tapasztalatokról írni, és az értékelések tele vannak unalmas részletekkel vagy izzó dicsérettel. Egyes vállalkozások azonban azt mondják, hogy a Yelp-n nem mindenki valódi ügyfél. Valójában egy nemrégiben indult eljárás azt követeli, hogy a névtelen értékelõk mutassák meg arcukat, és bizonyítsák, hogy valóban gyakran tették át az áttekintett üzleti tevékenységet.
Angus Loten a Wall Street Journal-ban felvázolja Joe Hadeed, a szőnyegtisztító helyzetét, aki azt állítja, hogy számos negatív véleménye a szőnyegtisztító szolgáltatásáról rosszindulatú szándékú emberektől származik, akik esetleg soha nem is használták vállalkozását. Függetlenül attól, hogy versenytársak, vagy valaki más teszik közzé, Hadeed szerint a negatív vélemények a munkájukat szolgálták, és ártottak az üzletének. Így beperelte a hét recenzort, akiknek állítása szerint csaló, és arra kérte a Yelp-et, hogy tárja fel a valódi személyazonosságát, és hogy az értékelők bizonyítsák, hogy elsősorban az ő vállalkozását használják. Kétszer nyert, de a Yelp továbbra is fellebbezést folytat, azzal érvelve, hogy a véleményeket az első módosítás védi.
Loten szerint más vállalkozások tulajdonosai szorosan figyelik a Hadeed küzdelmét.
"Tehetetlennek érzem magam" - mondja a 63 éves Judy Scales, aki a férjével együtt az Észak-Virginia könnyűfém keréktárcsa-javítási szakembereinek tulajdonosa. Májusban egy ügyfél figyelmeztette őt egy Yelp-felülvizsgálatra, amely vállalkozását "árnyas hack-javítási szolgáltatásnak" nevezte. Azt mondja, hogy a névtelen író azt állította, hogy a munkát kormányon végezték, mivel az autóban maradt - ezt a gyakorlatot a kilenc éves vállalkozás nem végzi.
Amikor azt kérte a webhelytől, hogy távolítsa el a megjegyzéseket, azt mondta, egy Yelp tisztviselő elmondta neki, hogy a bejegyzés legitim véleményt szolgáltat, és nem változtatja meg.
A Yelp a vállalkozástulajdonosok számára nagy aggodalomra ad okot, mivel a legnagyobb ilyen jellegű felülvizsgálati webhely az Egyesült Államokban, havonta több mint 120 millió látogatással és 50 millió felülvizsgálattal. A legtöbb ember valódi nevét használja, mások anonimnak maradnak. A Yelp véleményének érvényességét korábban megkérdőjelezték. A tavaly szeptemberben a Market Watch beszámolt arról, hogy a Yelp véleményeinek kb. 20% -a lehet csaló. New York 19 vállalkozást bírságolt több mint 350 000 dollárért az ilyen típusú hamis vélemények elkészítéséért. Tehát Hadeed nem őrült abban, hogy azt gondolja, hogy néhány recenzensét kifizették, vagy olyan emberek írták, akik még soha nem fizettek neki egy fillért a szolgáltatásáért. Most pedig a Legfelsõbb Bíróság dönti el, hogy a Yelp-nek közzé kell tennie-e ezeket az értékelõket, csalókat vagy sem.
