Az Internet kozmetikai társaság, a Birchbox megnyitja első tégla- és habarcsüzletét New York City-ben. Esztétikai szempontból hasonló a design a cég online áruházához - fehér falak, mint egy weboldal háttér, a termékek ugyanabba a kategóriába vannak csoportosítva, mint az online. "A Birchbox úgy tervezte áruházát, hogy úgy néz ki, mint a weboldala" - jegyzi meg Quartz .
Ugyanakkor a Birchbox digitális és fizikai vállalkozásai közötti hasonlóságok több, mint a bőr mélye. A Birchbox áruházában olyan elemzések lesznek elérhetőek, amelyek hasonlóak az ügyfelek nyomon követéséhez az interneten. Az egérkattintások helyett a Birchbox szó szerint nyomon követi a mozgásait.
A Kvarc elmagyarázza:
A Birchbox kamerákkal és hőérzékelőkkel követi az ügyfelek nyomon követését, miközben az üzlet körül járnak, látva, mely termékek vonzzák őket, és hogyan használják az iPadokat. [A Birchbox társalapítója] Beauchamp azt mondta a Quartznak, hogy fontolóra veszik a WiFi elemzés hozzáadását, és azt akarják, hogy a Birchbox alkalmazás „társa legyen az üzletnek”. adatok, például hogy a felhasználó hányszor látogatta meg a Birchboxot, és milyen termékeket vásárolt.
A való világ követése természetesen semmi új. A jutalomprogramok a drogériákban, a szupermarketekben és a luxuscikkek kiskereskedőiben már régóta ösztönzik az ügyfeleket, hogy telefonszámokat és vásárlási szokásaikat vonatozzanak kuponokért vagy olcsó ajándékért. És az USA-ban az üzletekbe telepített több millió biztonsági kamera automatikusan felismeri a viselkedést, amely az áruházak elrablására utalhat.
A kiskereskedők az Ön telefonszámát, irányítószámát vagy vásárlási előzményeit akarják, mert ezekből az adatokból még sok tanulni lehet. A Target-nél dolgozó statisztikusok vásárlási szokásaik megváltozása alapján kitalálhatják, mikor van egy terhes nő második trimeszterében.
„Ha hitelkártyát vagy kupont használ, vagy kitölti a kérdőívet, vagy visszatérítést küld e-mailben, vagy felhívja az ügyfélszolgálatot, vagy nyit egy e-mailt, amelyet küldtünk Önnek, vagy meglátogatja weboldalunkat, rögzítse és kapcsolja össze a vendég azonosítójával ”- mondta Andrew Pole statisztikus a New York Times újságírójának. "Mindent tudni akarunk, amit tudunk."
Ugyanakkor egyre növekszik a nyomon követés lehetősége, az a tény, amelyet a statisztikusok megismerhetnek az ügyfelekről. A Birchbox nem feltalál új területet, hanem sok kiskereskedővel csatlakozik a valós ügyfelek mozgásának nyomon követéséhez. Amikor egyes üzletek ingyenes Wi-Fi-t kínálnak - mondja a TechCrunch, akkor ezt a kapcsolatot használják az ügyfelek internetes kereséseinek nyomon követésére - például egy versenytárs árainak felkutatására -, vagy pedig arra, hogy hova menjenek az üzletben.
A TechCrunch leírja a hat éves RetailNext elemző cég tevékenységeit:
Manapság a társaság a kiskereskedők úgynevezett „nagy adatainak” összegyűjtésére összpontosít, különféle forrásokból, ideértve a video-megfigyelést, a passzív Wi-Fi követést, az értékesítési pontok rendszereit, a munkaerő-kezelő eszközöket, a hitelkártya-tranzakciókat és még sok minden mást. . Még megragadja az időjárási adatokat.
A Birchbox számára a huzalozott tégla- és habarcsbolt alapvetően a weboldal hirdetése. "Hát egyértelmű, hogy nem számítanak arra, hogy az üzlet pénzkezelési művelet lesz" - mondja a New York Times . Ehelyett ez csak egy újabb adatforrás.
