Charles Martin tisztította a havat a tetőn, amikor leesett a létrán vidéki indiai otthona előtt, összetört a comb és a csukló. Volt magával a mobiltelefonja, de mivel a szolgálat foltos volt, nem tudta átjutni a 911-hez. Két órát feküdt az autópályán, fagyosan és fájdalommal, mielőtt felesége, Susan hazaért, és telefonált a 911-re a vezetékes telefonjáról. .
Miután látta, hogy a 911-es rendszer meghibásodik a családjának, és az apja majdnem halálra befagy, Michael Martin célja az volt, hogy korszerűsítse az elavult sürgősségi reagáló rendszert, és gondoskodjon arról, hogy a 911-es hívások nyomon követhetők legyenek egy mobiltelefonról, és soha ne váljanak le vagy csökkenjenek., még gyenge kiszolgálással is.
A 911 rendszert az 1960-as évek végén fejlesztették ki, amikor a Szövetségi Kommunikációs Bizottság és az AT&T kijelölte a számot, hogy telekommunikáció útján a legközelebbi sürgősségi diszpécser-központba juthasson. A hívást a vezetékes telefonhoz rögzítette, ahonnan érkezett, hogy a diszpécsernek legyen referenciapontja. De ez problémává vált most, amikor a 911 hívások 70% -a mobiltelefonokból származik; szinte az összes hívásnak nincs helymeghatározó adata. "A rendszert soha nem tervezték mobilhívásokhoz, ami azt jelenti, hogy több millió hívás nem kezelhető" - mondja Martin. "Amikor a mobiltelefonjáról hív, a 911 diszpécser nem tudja megmondani, honnan hív."
Martin, aki háttérrel rendelkezik az induló vállalkozásokkal és a kockázati tőke finanszírozásával olyan helyeken, mint például a Braemar Energy Ventures, és befejezi a üzleti iskolát a Harvardon, megoldást talált. Ő hozza a 911-et a 21. századba egy RapidSOS nevű alkalmazással, amely az ősszel kezdve széles körben elérhető lesz.
Apja bukása után Martin megismerkedett Nick Horelikkel, egy MIT nukleáris mérnökkel, aki egy öngyilkosság-megelőzési forródróton dolgozott egy partin. Horelik hasonló, szívszorító kudarcot látott a 911 rendszerben, így amikor Martin elkezdett beszélni az ötletéről, felugrott a fedélzetre. "Végül találtam valakit, aki valósággá teheti a látomást" - mondja Martin. "Nick szakterülete az atomreaktorok szimulálására és működtetésére szolgáló kód kifejlesztése, alapvetően olyan kód, amely nem bukhat meg."
A RapidSOS idén ősszel széles körben elérhető lesz. A felhasználó megérinti az alkalmazás négy gombjának egyikét, amely figyelmezteti az EMS-t az adott típusú vészhelyzetre: orvosi, rendőrségi, tűzoltó vagy autóbaleset. (RapidSOS) Egy hibabiztos termék volt pontosan a szükséges. Martin és Horelik vonzza az embereket a távközlési és sürgősségi orvosi világból, hogy kitalálják a rendszer átvezetésének módját. Építettek egy alkalmazást, amely virtualizálja a vezetékes hívást pontosan ott, ahol áll, majd frissíti a tartózkodási helyét, ha költözik. Megtalálja az alkalmazás négy gombjának egyikét, amely figyelmezteti az EMS-t az adott típusú vészhelyzetre: orvosi, rendőrségi, tűzoltó vagy autóbaleset. Azt is beállíthatja, hogy kapcsolatba lépjen családjával vagy szeretteivel. GPS-t és orvosi információkat küld a 911 diszpécsernek, így még ha nem is tudsz beszélni, tudják, hol vannak, ha egyszer megérintted a gombot. Az ország jelenlegi EMS rendszerének keretein belül működik, ami azt jelenti, hogy a küldő oldalon senkinek nem szabad megszakítania programját vagy átképznie alkalmazottait.
Martin szerint az EMS közösség örömmel dolgozott a csapatával, mert a másik oldalról ugyanolyan frusztráló helyzetekkel szembesültek. Egészségügyi szakemberek, köztük Christy Williams, a Texas állambeli Észak-Közép-Központi Kormánytanács 911-es programtisztviselője érkezett a fedélzetre, hogy támogassa és tesztelje az alkalmazást. Amikor beszélgetni kezdett a rendőrséggel és a tűzoltósággal, valamint a 911 diszpécserrel, rémtörténeteket hallott a törött lábakkal rendelkező túrázókról, akik a földúton húzódtak, mert nem tudták, milyen messze vannak a várostól, és a diszpécserek egy órát hallgatták egy nő dobása után. telefonját a kanapé alatt, míg a férje verte.
De ezeknek a problémáknak a kijavítása nem volt olyan egyszerű, mint a GPS koordináták kiküldése. Mivel a jelenlegi 911 rendszer annyira elavult technológiában gyökerezik, nehezebb volt őket áttörni. "Úgy gondoltuk, hogy olyan lesz, mint az Uber a mentők számára, de ez nem olyan könnyű" - mondja Martin. Például nem minden küldő rendelkezik internet-hozzáféréssel, tehát a rendszer nem lehetett web alapú, és azt akarták, hogy még akkor is működjön, ha a telefon akkumulátora alacsony.
A múlt ősz óta a RapidSOS csapata 25 EMS partnerrel kipróbálta a különböző verziókat, ellenőrizve, hogy az alkalmazás alagutakban és parkolóházakban működik, vagy bárhol, ahol a GPS jelek vagy a Wi-Fi gyenge lehet. "Ez egy olyan termék, amely alapvetően soha nem bukhat meg, ezért mindenhol kipróbálni akartuk" - mondja Martin.
Áprilisban a csapat 120 000 dollárt nyert a Harvard két vállalkozói versenyének támogatásával. Megnyerték az üzleti iskola új vállalkozási versenyét, és 24 órával később hazajutottak a Harvard Innovation Lab elnökének kihívásán. "Az elnök kihívása arra ösztönözte a harvardi hallgatókat, hogy alkalmazzák tudásukat és kreatív megoldásokat találjanak a világ legsürgetőbb problémáira" - írta egy e-mailen a Harvard Innovation Lab igazgatója, Jodi Goldstein. “A RapidSOS erős értékbeli javaslatot kínál nagyszerű, egyszerű üzleti ötlet, amely megoldja egy egyértelmű problémát. Ez bomlasztó, nagy hatású, teljesen új rendszert eredményez, amely átfogja az iparágokat és a határokat. "
Ennek a támogatásnak és a sikeres Kickstarter kampánynak köszönhetően, amely alig több mint 60 000 dollárt gyűjtött be, a RapidSOS kísérleti programot indít június 1-jétől 44 texasi diszpécser-központtal. Ezután a nyár végén teljes kereskedelmi forgalomba kerülnek. Jelenleg le kell töltenie az alkalmazást, hogy csatlakozzon a rendszerhez, de Martin szerint végül azt szeretnék, ha az bármilyen operációs rendszerrel natív lesz.
"Nagyon bizakodók vagyunk abban, hogy a termék működik, most a felhasználói élményen dolgozunk" - mondja. "Biztosítani akarjuk, hogy maga az alkalmazás ne legyen túl nehéz pánikhelyzetben."
