Küldött egy mosolygó arcot a főnökének? Sokan ezt teszik, és a kutatók kíváncsi - mi a megfelelő alkalmazás az irodán belüli kommunikáció ezen formája körül? Egy nemrégiben készült tanulmány azt vizsgálta, hogy miként és mikor alkalmazzák a munkavállalók a :) és: változatokat () a levelezésük során, és megállapította, hogy három fő oka lehet annak, hogy emotikonokat küldhet e-mailben.
Először beszéljünk a hangulatjelek céljáról. Nehéz az érzelmeket kifejezni az interneten. Ha nem rendelkezik valaki hangjának tonalitásával, hogy elvezesse, akkor egy egyszerű mondat boldogan, dühösen vagy szarkasztikusan olvasható. A kutatók írják:
Azt állítottuk, hogy a hangulatjelek a hiteles munkahelyi e-mailekben nem elsősorban az írók érzelmeit jelzik. Inkább információkat szolgáltatnak arról, hogy a mondatot miként kell értelmezni.
Más szavakkal: nem az, hogy boldog vagyok, amikor ezt a mondatot megírom neked, hanem az, hogy szeretném, ha boldog mondaná ezt a mondatot. Ezenkívül a kutatók megállapították, hogy az emberek a hangulatjeleket három fő módon használják.
Először, az aláírások követésekor a hangulatjelek pozitív hozzáállás jelzőjeként funkcionálnak.
Eveleth rózsa :)
Nézz rám mosolyogva küldöm el ezt az e-mailt. Nagyon örülök, hogy írok és elküldöm a küldést. Az a gondolat, hogy elolvassa ezt az e-mailt, mosolyog.
Másodszor, amikor humorosnak értelmezendő kijelentéseket követnek, ezek vicc / irónia jelölők.
Szarkazmusos hangulatjel hiányában a mosolygó vicc vagy ironikus kijelentés jelzésére szolgálhat. „Alig várom meg azt a 8 órás értekezletet a Powerpoint használatáról :)” vagy „A számítógép nem kapcsol be! Nagyszerű nap lesz! :)”
Harmadszor: fedezeti ügyletek: amikor kifejező beszédhangok (például köszönetek, köszöntések stb.) Követését követõen erõsítõ szerepet töltenek be, és az irányelvek (például kérések, javítások stb.) Követésekor lágyítókként mûködnek.
Ez az az eset, amikor valóban azt akarja, hogy valaki tegyen valamit érted. Ez gyakran a passzív-agresszív „Köszönöm!” Kísérettel jár, amelyet mindannyian jól tudunk. - Meg tudja hagyni hagyni a kávéfőzőt a konyhában? :) Kösz!"
Nura Rutten szerint a United Academicsnél ez a három funkció elengedhetetlen az egész társadalom működéséhez:
A mosoly lehet a huszadik század egyik legfontosabb találmánya az emberi interakció szempontjából. A személyes kommunikációba való beilleszkedése akkor is megtörtént, amikor az emberek „Smiley face!” Felkiáltották. Mostanáig a testbeszéd már nem elegendő az érzelmek kifejezéséhez, és szüksége van a tipográfiai felkiáltás támogatására.
Az emberi interakció szempontjából a legfontosabb találmányok merész igények lehetnek, ám az egyes mosolygók megkönnyítik a passzív-agresszív munkahelyi e-maileket.
