Üdvözöljük a beszélgetésben senki sem akarja.
Ez a halálról szól - konkrétan a saját haláláról és a körülötte levő nehéz döntésekről. Itt van a szervadományozás kérdése, bár ez a legtöbb ember számára a könnyebb választás. Ezen túlmenően nehéz kérdések vannak azokról a körülményekről, amelyek között élni szeretne - vagy sem. Vagy ki lenne az a személy, aki meghozza ezeket a döntéseket, ha nem vagy képes erre.
Ideális esetben ez egy, a családtaggal vagy közeli barátjával folytatott megbeszélés, stressz- vagy sürgős idő nélkül. De ez ritkán fordul elő. Nem csak azért, mert olyan kellemetlen és személyes téma. Gyakran aggódnak az is, hogy a másik személy hogyan reagálhat. Lehet, hogy nem lesznek nagyon empatikusak, vagy ami még rosszabb, esetleg ítélőképessé válnak.
De mi van, ha legalább kezdetben nem kellett erről beszélni egy másik emberrel? Mi lenne, ha az „életvégi” beszélgetés géppel lenne?
Chatbot terápia
Ez egy ötlet, amelyet a bostoni Northeastern Egyetem egy csapata feltár. Megkezdték a tárgyalást, amelyben a halálos betegségben szenvedő betegeket chatbotokba vezetik - számítógépes programokkal, amelyek képesek az emberekkel beszélgetni.
Vezető kutató, Timothy Bickmore úgy gondolja, hogy ez nemcsak a módja arra, hogy az embereket hamarabb megválaszolják a témát, hanem hozzájárulhat az elmúlt napok elviselhetőbbé tételéhez is.
"A betegeket általában túl későn irányítják a palliatív ellátáshoz" - mondja. "A betegek egyharmada egy héten belül hospice-halálra költözött."
Ehelyett - mondja Bickmore - a rövid élettartamú emberek a mesterséges intelligenciával rendelkező technológiát használhatnák, hogy elősegítsék logisztikai, érzelmi, akár szellemi felkészülést halálukra.
Ennek az elméletnek a kipróbálására a kutatócsoport 364 beteget nyújt be, akiknek várhatóan kevesebb mint egy éve élnek tablettákkal, amelyeket speciálisan kialakított csevegőbotokkal töltöttek be. Az ötlet az, hogy legalább egy személy naponta egyszer bejelentkezzen a programba.
Ez nem olyan digitális asszisztens, mint Alexa vagy Siri; nincs szóbeli csere. Ehelyett egy hangos üdvözlet után a chatbot választási lehetőségeket kínál az érintőképernyőn. Az interakció célja, hogy szorosan megírja, hogy a beszélgetés fókuszban maradjon, és elkerülje a kommunikációs megszakításokat, amelyek még a leg intelligensebb gépekkel is előfordulhatnak. Plusz, ez megvédi a beteget a túl sok személyes információ feltárásától.
De a beszélgetések nagyon sok talajra kiterjedhetnek. A chatbot megnézheti, hogy az ember beszélni akar-e a tüneteikről, vagy arról, mit tesz, hogy fizikailag aktív maradjon. De lehetőséget ad arra, hogy a beszélgetést az ember fizikai állapotán túl is kibővítsük, talán az „életvég” tervezésének megvitatására. A program valójában nem generál dokumentumokat, de lehetővé teszi a családtagok vagy gondozók számára, hogy megfigyeljék, mikor kész a beteg beszélni róla.
Lelki tanácsadás
Lehetőség van a lelkiségről is beszélni. Ez furcsának tűnhet, ha bele akarunk lépni egy gépbe, de Bickmore megjegyzi, hogy egy korábbi kísérleti tanulmány megállapította, hogy nem erről van szó.
"Úgy terveztük, hogy olyan legyen, mint egy kezdeti beszélgetés, amelyet a kórházi lelkész folytathat a beteggel" - magyarázza. „Aggódtunk, hogy spirituális beszélgetéssel sérthetünk embereket. De úgy tűnt, hogy tökéletesen kényelmesek. Néhányan azt állították, hogy inkább nem érzelmi karakterrel folytatják ezt a beszélgetést, szemben azzal, hogy ezeket az érzéseket egy emberi idegennek adják.
"Ez egy kicsit meglepő volt" - teszi hozzá. „Valójában úgy éreztük, hogy egy kicsit tovább tudjuk tolni. Megvitatták, vajon lehetővé tegyük-e a chatbot-nak, hogy velük imádkozzon. Nem mentünk oda, de azt hiszem, meg is tehetnénk.
Ha valaki úgy dönt, hogy a chatbottal beszélget a vallásról, a vita az idő múlásával tovább fejlődhet, mivel a gép emlékszik a témával kapcsolatos korábbi válaszokra. „A program nagyon adaptív” - mondja Bickmore. "Például, ha úgy határoz, hogy spirituális humanista vagy katolikus vagy, akkor minden ezt követő beszélgetést a hiedelem rendszerére szabunk."
A program legújabb verziójával kapcsolatos tanácsadói szerepkörbe tartozik egy meghívás a meditáció megismerésére - mind spirituális élményként, mind pedig a szorongás és a fájdalom csökkentésének lehetséges módjaként. Ha a beteget érdekli, a chatbot virtuális meditációs útmutatóvá válik, a megfelelő háttérzene és megnyugtató képek készítéséhez.
Beszélgetési gyakorlat
Haje Jan Kamps arra is felkarolta a chatbot használatát, hogy ösztönözze az embereket a halál logisztikájának kezelésére. Az ösztönzése azonban személyesebb volt.
Néhány évvel ezelőtt, amikor feleségével az Egyesült Királyságban élt, anyóse súlyos stroke-ot szenvedett az Egyesült Államokban. Túlélte, ám Haje elmondja, hogy kezelése és gyógyulása során sok időt töltött orvosokkal beszélgetve és az ápolók arról, mennyire felkészületlen sok amerikai volt, amikor a halál részleteivel kapcsolatos.
"Azt kérdeztem tőlük:" Miért nem tervezik az emberek ezt a cuccot "- emlékszik vissza. "És rám néznének és azt mondanák:" Persze, nagyszerű lenne, ha megtennék, de egyszerűen nem. "
Kamps nagy szükségletet és lehetőséget is látott. Egy másik vállalkozóval, Colin Liotta-val dolgozott, hogy létrehozzon egy életciklus-tervezési chatbotot. Emilynek hívták.
Emily célja két célja. Az első az, hogy valóban segítsen az embereknek kitölteni a megfelelő papírokat - egy hivatalos szervadományozási nyilatkozatot, egy egészségügyi meghatalmazáson alapuló dokumentumot, amely megnevezi azt a személyt, aki meghozza az orvosi döntéseit, ha nem tudja, és egy „előzetes egészségügyi irányelv”, amely felvázolja az orvosi ellátás mértékét kezelés, amelyet fogyatékosság esetén kíván kapni. A dokumentumokat az Ön állama számára testreszabják, bár az eszköz jelenleg kevesebb, mint 20 állam számára nyújt lefedettséget.
A második cél az, hogy ösztönözze az embereket az életvégi beszélgetésre egy másik emberrel.
"Az ötlet az, hogy először beszélgessünk egy robotmal" - mondja Kamps. „Megtanulod a szókincset. Megtanulja, hogyan lehet felépíteni egy beszélgetést az élet végéről. És ez azt jelenti, hogy viszonylag egyértelművé válhat, ha újra megbeszéljük ezt a szeretett személyt. "
Jelenleg Kamps és Liotta Emily közönségét látják - jelenleg egy ingyenes szolgáltatás -, amely ellentmondásosnak tűnhet. Reklámozzák ezt a 25 és 45 év közötti emberek körében, egy olyan csoport számára, amely nem tűnik nagyon érdekeltnek arra, hogy időt töltsön a halálra gondolva.
Kamps rámutat, hogy ezen a demográfiai helyzetben sokan már kényelmesek kommunikálni a csevegőbotokkal. Ez egy korosztály is - mondja -, amikor az emberek nagy életdöntéseket hoznak - családot alapítanak, házat vásárolnak.
És gondolkodásmódjának csak akkor van értelme, ha egyszerre gondolkodni akarunk az élet szándékáról és az életvég tervezéséről - azzal a megértéssel, hogy egy ember valószínűleg fontolóra veszi a dokumentumok minden ilyen frissítését.
"Számomra ezek alapvető döntések" - mondja. "Miért várni?"
